Nuevo reconocimiento al Consorcio de Servicios de Atención Ciudadana, galardonado con los II Premios de consumo " José María Roncero"
Canal innovador de Atención Ciudadana mediante Telepresencia
El Consorcio de Servicios de Atención Ciudadana y Consumo (SAC), dependiente de la Diputación de Albacete, ha sido galardonado con el Premio ‘José María Roncero a la Defensa de los Derechos de los Consumidores’, en la categoría de Proyecto Mejor presentado, en reconocimiento a su modelo innovador de atención al ciudadano mediante su Canal de Telepresencia.
Este Consorcio ha desarrollado una infraestructura multicanal que permite a los ciudadanos acceder a diversos servicios públicos sin la necesidad de desplazarse, promoviendo la administración electrónica y garantizando que todos los usuarios, especialmente los más vulnerables o en riesgo de exclusión digital, puedan realizar trámites de manera ágil y sencilla.
El SAC gestiona consultas, reclamaciones, y trámites que abarcan desde el bono social de la electricidad hasta la solicitud de citas en administraciones como la Seguridad Social, D.G. Tráfico.... A través de su canal de su red de oficinas presecnciales, canal de Telepresencia y sede electrónica, el Consorcio ha facilitado la integración de 75 municipios de la provincia de Albacete, muchos de ellos en áreas despobladas, ayudando a cerca de 100.000 habitantes. Este enfoque garantiza la accesibilidad para los ciudadanos que viven en entornos rurales, contribuyendo a evitar la despoblación y fomentando el acceso igualitario a los servicios públicos.
Este reconocimiento subraya el compromiso del Consorcio con la inclusión digital y la sostenibilidad, haciendo posible que cualquier ciudadano, independientemente de su nivel de conocimientos tecnológicos, pueda acceder a la administración pública con total transparencia. El Canal de Telepresencia, que permite realizar trámites a distancia con plena validez legal, ha sido destacado como uno de los grandes logros del Consorcio, facilitando el acceso a servicios fundamentales sin desplazamientos innecesarios ni largas esperas.
La Diputación de Albacete ha implementado este sistema con un claro enfoque en la justicia social, poniendo especial atención a los colectivos más vulnerables y a los mayores, quienes han podido acceder a los servicios públicos de manera más sencilla y efectiva. Esta labor ha sido premiada por su capacidad de acercar la administración a todos los rincones de la provincia, garantizando que los derechos de los consumidores y usuarios sean defendidos de manera eficaz.
Este premio no solo reconoce la excelencia en la prestación de servicios a los ciudadanos, sino que también pone en valor la innovación tecnológica aplicada a la atención pública en una provincia que ha sabido adaptarse a los retos de la digitalización, sin dejar de lado a sus habitantes rurales.
Otros Reconocimientos:
Junto al Consorcio, serán reconocidos en esta segunda edición, Juan Manuel López Hernández y Romero Comercio Justo, de Cáritas Diocesana de Albacete, ambos en la categoría de Reconocimiento del Jurado.
Gala de entrega de premios 12 Febrero a las 6 de la tarde:
La gala de entrega de estos reconocimientos tendrá lugar el 12 de febrero, a las 18h, en el Salón de Actos de la Diputación de Albacete.
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