Sugerencias, quejas y felicitaciones
Este procedimiento permite a la presentación de reclamaciones, quejas, sugerencias y consultas.
El ciudadano deberá identificarse conforme a lo dispuesto en el apartado 14.2 de la ley 39/2015 y su petición quedará registrada para su posterior seguimiento
En líneaA través de este Portal WEB y la Sede Electrónica tendremos disponibles los servicios las 24 horas del día durante los 365 días del año, para aquellas personas que, sin desplazamientos, puedan acceder a nuestra carta de servicios, plantear sus demandas, consultar el estado se sus expedientes...etc.
PresencialLas personas podrán presentar documentos electrónicos y sus anexos mediante su personación (con su DNI o documento equivalente) en las oficinas habilitadas al efecto por las Compuesto por la red de oficinas e infraestructuras que permitan atender a los ciudadanos y tramitar sus peticiones de servicio de manera física y presencial. Atendidos por personal con formación específica en técnicas de atención al ciudadano y dotadas de las suficientes herramientas para dar una respuesta rápida, eficaz y homogénea.
TelepresenciaSe trata de un sistema innovador, que pone las nuevas tecnologías al servicio de las personas. Una herramienta sencilla y de calidad que consigue ofrecer servicios cercanos a todas las personas y, en particular, a los colectivos más vulnerables y en riesgo de exclusión digital. Cualquier persona desde su municipio, sin necesidad de esperas ni desplazamientos innecesarios puede ponerse en contacto y realizar trámites con la Administración de manera electrónica y tan solo pulsando un botón de llamada.
