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Fabiola Jimenez Requena, Diputada Provincial de Atención Ciudadana, ha visitado El Bonillo, municipio en el que se está desarrollando el programa piloto de nuestro Servicio de Telepresencia, junto a técnicos del SAC y su Alcalde Juan Gil Gutierrez y concejales del Ayuntamiento, han analizado y valorado la marcha del servicio, en especial del funcionamiento del canal de atención mediante telepresencia.

Se trata de un proyecto pionero que facilita el acceso a la administración electrónica a personas carentes de medios o formación digital.

Permite a cualquier persona, tan solo pulsando un botón, iniciar una conferencia con un trabajador del Servicio Provincial de Atención Ciudadana (SAC), quien guiará al usuario durante todo el tiempo, le informará y si es necesario le realizara las gestiones necesarias en el momento para atender su demanda.

Facilita y simplifica los trámites burocráticos al conjunto de la población viva donde viva, rompiendo así la brecha digital.

Los datos:

En lo que va de año, a través de canal telepresencial del SAC en El Bonillo se han llevado a cabo 120 atenciones:

• 61 gestiones o trámites telemáticos, entre las que destacan los relacionados con el bono social eléctrico, térmico o con las telecomunicaciones.
• 37 demandas de información diversa.
• 13 consultas de sus expedientes.
• 8 reclamaciones de consumo.
• 1 solicitud de hojas de reclamaciones.

Todo esto sumado a las 154 atenciones que se han registrado en el mismo periodo a través del tradicional canal de atención presencial, cuyo servicio se presta semanalmente todos los Jueves.