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Sin desplazamientos, ni conocimientos informáticos, gastos, esperas o certificados digitales, cualquier usuario puede contactar en vivo con la Administración para realizar la gestión o trámite que necesite desde su municipio. Todo ello es gracias a la Telepresencia, un servicio ofrecido por la Diputación de Albacete que reduce la brecha digital de la población en general y evita la exclusión digital de aquellas personas que se encuentran en riesgo y/o pertenecen a colectivos vulnerables. Simplemente con pulsar un botón amarillo, la persona que precise resolver alguna duda relacionada con la gestión de trámites administrativos entrará en contacto a tiempo real con un trabajador o trabajadora del Servicio Provincial de Atención Ciudadana, que le asistirá desde el principio al fin del proceso, para lo que le brindará las explicaciones oportunas a través de una pantalla, con lo que los usuarios podrán presenciar ejemplos prácticos de lo que ellos mismos deben hacer.

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